Política de envío
En heynuvia queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. 💗 A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros envíos.
📦 ¿A dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio argentino, dependiendo de la disponibilidad del servicio de correo y la cobertura correspondiente a cada localidad.
🚚 ¿Cómo se realizan los envíos?
Los pedidos son enviados mediante servicios de correo y/o empresas de logística seleccionadas por heynuvia.
Los envíos dentro de Buenos Aires son totalmente gratuitos. Para envíos a otras provincias, el costo dependerá de la localidad y será informado al momento de coordinar la entrega.
⏱️ Preparación y despacho
Una vez confirmado el pedido, preparamos y despachamos tu compra dentro de los días hábiles.
El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento en que el pedido es despachado y puede variar según la localidad, la empresa de transporte y circunstancias externas.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
📍 Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, localidad, código postal y teléfono de contacto.
Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.
📦 Demoras o inconvenientes con el transporte
Una vez despachado el pedido, el transporte queda a cargo de la empresa logística seleccionada. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como demoras operativas, condiciones climáticas, feriados, alta demanda u otras situaciones ajenas a heynuvia.
Ante cualquier inconveniente, podés comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.
⚠️ Pedido recibido con daños
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si observás daños visibles en el embalaje o en el producto, comunicate con nosotros lo antes posible y enviá fotografías del paquete y del producto para que podamos evaluar el inconveniente.