Política de reembolso
En heynuvia queremos que estés conforme con tu compra. 💗 Si recibiste un producto con algún inconveniente, daño o defecto, estamos para ayudarte.
📦 ¿Tu pedido llegó con algún inconveniente?
Si recibís un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar tu caso y brindarte una solución.
Para poder ayudarte, te pediremos que nos envíes:
- Número o datos del pedido.
- Una breve descripción del inconveniente.
- Fotografías y/o videos del producto y del embalaje, cuando corresponda.
🔄 Cambios y devoluciones
Cada solicitud será evaluada de acuerdo con el estado del producto y las circunstancias del caso.
El producto deberá encontrarse, siempre que corresponda, en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus accesorios, piezas y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un uso incorrecto, golpes, modificaciones o manipulación inadecuada por parte del cliente.
Ante cualquier inconveniente con tu pedido o producto, podés comunicarte con nosotros a través de:
📧 Email: heynuvia26@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
📌 Importante
No envíes ningún producto de vuelta sin comunicarte previamente con nosotros y recibir las indicaciones correspondientes.
Las devoluciones, cambios o soluciones se gestionarán de acuerdo con cada situación y con los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente en Argentina.
En heynuvia nos comprometemos a atender cada caso de manera responsable y buscar la mejor solución posible. ♡
heynuvia
Pequeños detalles para tu hogar, tu bienestar y para vos.
Última actualización: agosto de 2026.